Tất cả sản phẩm được cung cấp tại TRUNGTAMTHUONGMAI đều được bảo hành theo chế độ
bảo hành của nhà sản xuất và/hoặc nhà phân phối chính thức tương ứng. Việc bảo
hành tại chỗ hay mang đến trung tâm bảo hành phụ thuộc vào chính sách bảo hành
cụ thể của từng hãng sản xuất, TRUNGTAMTHUONGMAI hay nhà phân phối tương ứng
và/hoặc nhu cầu cụ thể của khách hàng, để thuận tiện cho quý khách trong việc
bảo hành các thiết bị, hàng hoá được mua tại TRUNGTAMTHUONGMAI, chúng tôi sẽ
cung cấp thông tin rất chi tiết trên TRUNGTAMTHUONGMAI đối với từng sản phẩm về chế độ
bảo hành, địa điểm bảo hành tại hãng và/hoặc TRUNGTAMTHUONGMAI và phát hành
phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm trong đó ghi rõ điều kiện, chế độ bảo hành, địa
chỉ bảo hành...Với những nhu cầu bảo hành, bảo trì đặc biệt, Quí khách có thể
liên hệ với chúng tôi để bổ sung hoặc thay đổi hình thức bảo hành, bảo trì phù
hợp với điều kiện cụ thể của Quí khách hàng đảm bảo cho việc vận hành của toàn
bộ hệ thống của Quí khách hàng họat động một cách trơn tru và hiệu quả nhất.
Dưới đây là một số qui định bảo hành chung của TRUNGTAMTHUONGMAI, tuy nhiên khi
mua hàng tại
TRUNGTAMTHUONGMAI, Quí khách có thể tham khảo thêm thông tin về qui
định bảo hành bảo trì riêng của từng chủng loại sản phẩm có trên website
và/hoặc trong phiếu bảo hành đi kèm thiết bị. TRUNGTAMTHUONGMAI cam kết thực hiện
đầy đủ dịch vụ bảo hành, bảo trì theo qui định bảo hành CHUNG (Của
TRUNGTAMTHUONGMAI) và bảo hành RIÊNG
của nhà sản xuất/phân phối
Qui định bảo hành và bảo trì chung của TRUNGTAMTHUONGMAI:
(Đối với từng chủng loại sản phẩm, có thể
có các qui định riêng của Nhà sản xuất, nhà phân phối riêng biệt, Xin quí khách
vui lòng cũng đọc kỹ điều kiện bảo hành này ngay khi mua hàng)
I. BẢO HÀNH:
* Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do
lỗi của nhà sản xuất
II. QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH:
* Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được
tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi
trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ
thuật.
* Có phiếu (Sổ) bảo hành và tem bảo
hành của công ty trên thiết bị.
III. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
1.Trường
hợp chung:
* Thiết bị hết thời hạn bảo hành.
* Số mã vạch trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với sổ/phiếu bảo
hành.
* Các loại thiết bị như pin cmos, cable, nắn dòng, công tắc nguồn, đèn tín
hiệu, tai nghe theo thiết bị, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng
gây ra cháy nổ.
* Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.
* Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân
viên TRUNGTAMTHUONGMAI
* Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị
hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn,
sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng.
* Mất hoặc Phiếu (Sổ) bảo hành, tem
bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo
hành bị sửa đổi (Kể cả tem bảo hành gốc).
* Trường hợp thiết bị của Quý khách dán tem bảo hành của TRUNGTAMTHUONGMAI. Trong trường
hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất ghi trên tem bảo hành
và số phiếu suất gốc lưu tại công ty, nếu tại phiếu xuất gốc không có
thiết bị trên thì thiết bị của quý khách không được bảo hành tại TRUNGTAMTHUONGMAI
(Có thể tem bảo hành của công ty bị
thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên thiết bị). Trong trường hợp Quí khách
vẫn có tem, phiếu bảo hành của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành thì TRUNGTAMTHUONGMAI
có thể vẫn sẽ hướng dẫn hoặc thay mặt Quí khách hàng mang sản phẩm tới
trung tâm bảo hành của Hãng để bảo hành cho thiết bị cho Quí Khách hàng.
* Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.
2.
Trường hợp quy định của từng hãng sản xuất:
* Đối với các loại máy in kim của hãng EPSON không bảo hành: Băng mực, đầu kim,
không bảo hành khi có dấu hiệu côn trùng vào trong máy.
* Đối với các loại máy in phun của các hãng HP, EPSON, CANON... không bảo hành:
hộp mực, đầu phun mực.
* Đối với các loại máy in laser của các hãng HP, EPSON, CANON... không bảo
hành: hộp mực , lô sấy của máy in (Đèn
sấy + lụa sấy) khi sử không đúng quy định của hãng.
* Đối với các loại máy tính nguyên chiếc của các hãng IBM, COMPAQ, Elead: Bảo
hành theo đúng tiêu chuẩn của hãng với thời gian bảo hành được ghi cụ thể trên
phiếu bảo hành.
Dưới đây là quy định của IBM, COMPAQ... mà nhiều quý khách chưa biết
* Đối với máy được bảo hành 36 tháng, trong 12 tháng bảo hành
đầu tiên quý khách sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí, năm tiếp theo mỗi
lần bảo hành thiết bị khi phải thay thế quý khách vui lòng chịu chi phí trong
những lần thay thế (Tại thời điểm hiện
nay chi phí quy định là 200.000VNĐ/01 lần thay thế bất kể là thiết bị nào).
* Đối với máy tính HP, ACER, máy Đông Nam Á được bảo hành theo thời gian ghi
trên phiếu bảo hành, nếu khi bảo hành phải thay thế thiết bị khác, mới hơn do
thiết bị hỏng không còn sản xuất thì quý khách vui lòng chịu thêm chi phí bổ
sung do hãng sản xuất quy định cho lần thay thế đó.
IV. BẢO TRÌ:
* Bảo trì, bảo dưỡng là: Bao gồm lau chùi máy tính, quét virus, cài đặt các
chương trình, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (Không bao gồm thay thế thiết bị).
V. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH & BẢO TRÌ:
* Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận
bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các thiết bị đều được
bảo hành tại trung tâm bảo hành của TRUNGTAMTHUONGMAI (Địa chỉ và số điện thoại ở cuối trang).
VI. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành: Xin Quí khách vui
lòng liên hệ: Trung tâm bảo hành -
Siêu thị điện tử - TRUNGTAMTHUONGMAI
CÔNG TY CỔ PHẦN HẢI VIỆT
SIÊU THỊ ĐIỆN TỬ - TRUNGTAMTHUONGMAI
Số 346 Nguyễn Huy Tưởng - Quận Thanh Xuân - Hà nội
ĐT: 84.4.5583754/1900561278 - Máy lẻ 11/21 Fax: 84.4.5573854
E-mail: Alo@trungtamthuongmai.vn
Từ
08.30 AM tới 17.30 PM, từ thứ 2 tới thứ 7
Đang tải dữ liệu ...
