Hướng dẫn mua hàng

TRUNGTAMTHUONGMAI xin hướng dẫn quy trình 4 bước đơn giản để mua hàng trong siêu thị để giúp Quý Khách mua hàng nhanh chóng và thuận lợi

Bước 1 - Lựa chọn hàng hoá:

+ Các mặt hàng được phân loại theo chức năng từng nhóm hàng. Ví dụ: Nhóm hàng máy văn phòng -> Máy in -> máy in laser - HP1020, văn phòng phẩm -> giấy in và copy -> giấy Bãi bằng v.v… Lần lượt, Quý khách click chọn nhóm hàng hàng lớn rồi click chọn nhóm ngành hàng nhỏ hơn bên trong và cuối cùng là click chọn sản phẩm cần tìm.

+ Khi vào trong các ngành hàng lớn - Quý khách tiếp tục chọn các nhóm hàng nhỏ cần tìm bên trong, khi vào trong cùng, Quí khách sẽ lướt xem các sản phẩm và tuỳ ý lựa chọn liệt kê theo nhiều tiêu chí như hiển thị giá từ thấp tới cao và ngược lại, các sản phẩm được quan tâm (Xem) nhiều nhất, các sản phẩm được bầu chọn nhiều nhất, các sản phẩm được mua nhiều nhất trên website. Bên tay trái là menu lựa chọn theo các tiêu chí mà chắc chắn Quí khách sẽ cần tìm như: tiêu chí về tầm tiền phù hợp, về hãng sản xuất ưa thích, các tiêu chí liên quan tới tính năng chính của sản phẩm, chỉ cần click chuột vào các tiêu chí này là Quí khách có thể có thông tin về các sản phẩm phù hợp nhất ở menu giữa trang web mà Quí khách đang quan tâm.

Muốn xem rõ hơn về từng sản phẩm, Quý khách nhấn chọn vào ngay sản phẩm để xem thông tin về sản phẩm, đồng thời quý khách cũng có thể phóng to hình ảnh bằng cách click chuột vào đường dẫn phía dưới ảnh. Quý khách chọn mua mặt hàng nào, vui lòng nhấn chọn vào nút bấm mua hàng để bỏ hàng vào giỏ.

+ Tại bất cứ gian hàng nào khi đang xem, Quí khách cũng được cung cấp các thông tin liên quan ở Menu bên phải bao gồm: tin tức về sản phẩm mới ra mắt, tin khuyến mại, tư vấn tiêu dùng, đánh giá sản phẩm liên quan... các thông tin này đôi khi rất bổ ích cho Quí khách trong việc tham khảo và lựa chọn sản phẩm phù hợp để mua.

+ Ngoài ra nếu quí khách đã có tên hoặc mã của sản phẩm có thể sử dụng công cụ tìm kiếm (Search) rất tiện lợi và nhanh chóng - Quí khách chỉ cần gõ tên hoặc mã mặt hàng vào Box Search phía trên (Xuất hiện hầu hết ở tất cả các trang trong của website) sau đó click vào nút tìm kiếm, TRUNGTAMTHUONGMAI sẽ liệt kê các kết quả tìm kiếm để quí khách lựa chọn đúng sản phẩm cần tìm.

+ Khi Quý khách đã chọn mua được sản phẩm, bên phải màn hình sẽ thông báo liệt kê các mặt hàng trong giỏ . Quý khách có thể xem lại chi tiết trong giỏ hàng của mình bằng cách nhấn chuột vào. Xem giỏ hàng để xem lại các sản phẩm mình đã chọn, cập nhập số lượng trước khi vào bước thanh toán.

+ Quý khách nếu muốn tiếp tục xem hàng, vui lòng nhấn vào nút Tiếp tục mua hàng. Nếu không, Quý khách chọn mục Thanh toán.

+ Để in ra và tham khảo hoặc mua hàng (Đặt hàng bằng fax) sau , Công cụ in báo giá và đơn đặt hàng (Bằng cả ngôn ngữ tiếng Anh và tiếng Việt) sẽ giúp Quí khách có thể in ra các báo giá theo form mẫu chuyên nghiệp có sẵn và đã có đầy đủ thông tin mà Quí vị quan tâm, chỉ mất 5 giây là Quí khách sẽ có 1 báo giá với đầy đủ thông tin cần thiết! Công cụ in đơn đặt hàng này cũng đặc biệt hữu dụng cho Quí khách là tổ chức, doanh nghiệp, còn chưa quen với hình thức đặt hàng qua mạng bằng cách gửi đơn đặt hàng qua website, Quí khách có thể điền đầy đủ thông tin theo mẫu có sẵn, in đơn đặt hàng ra, trình kí, đóng dấu và fax lại cho chúng tôi để hoàn thành một đơn đặt hàng theo cách mua hàng truyền thống mà Quí khách vẫn đang làm khi mua một món hàng nào đó cho tổ chức, doanh nghiệp của mình

Bước 2 - Lựa chọn phương thức giao hàng, thanh toán:

+ Trường hợp Quý khách đã có sẵn tên truy cập và mật khẩu do TRUNGTAMTHUONGMAI cung cấp hay do Quý khách đã đăng ký trước đó, Quý khách sẽ điền tên truy cập và mật khẩu vào mục đăng nhập và chọn mục ĐĂNG NHẬP. Nếu Quý khách là khách hàng mới chưa đăng ký tài khoản, Quý khách vui lòng đăng ký mới tài khoản

+ Sau khi đăng ký tài khoản xong, Quý khách có thể xem lại đơn đặt hàng, tham khảo các hình thức giao hàng (Khoảng thời gian chuyển hàng và cước phí) -> Dịch vụ, vận chuyển, Giao nhận , phương thức thanh toán được chấp nhận -> Hình thức thanh toán, đồng thời điền chính xác các thông tin về địa điểm, phương thức giao hàng và phương thức thanh toán phù hợp với Quí khách. Sau khi nhấn vào nút Hoàn tất , TRUNGTAMTHUONGMAI sẽ thông báo đơn đặt hàng của Quý khách đã được ghi nhận bằng 1 email tới cho quí vị.

+ Trên Website TRUNGTAMTHUONGMAI có cung cấp một số dịch vụ chuyển phát chuyên nghiệp để quí khách lựa chọn và tự động thông báo cước phát chuyển hàng hoá tới khu vực Quí vị sẽ nhận hàng, Chúng tôi đã cố gắng kiểm tra kỹ thông tin về cước giao nhận dựa trên trọng lượng, kích thước, chủng loại của sản phẩm, loại hình dịch vụ phát chuyển và địa điểm giao hàng để cố gắng báo giá thật sát với số tiền thực tế mà khách hàng phải trả (Giá cước nằm ngoài giá hàng hoá dịch vụ và khách hàng sẽ chuyển tiền cho TRUNGTAMTHUONGMAI để TRUNGTAMTHUONGMAI thay mặt khách hàng trả cước cho nhà vận chuyển hàng hoá hoặc Quí khách trực tiếp thanh toán cho nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát hàng hoá). Một số nhà phát chuyển hàng hoá chấp nhận thu tiền vận chuyển của người nhận hàng thì chúng tôi cũng thông báo số tiền cước cho người mua để trực tiếp thanh toán cho bên phát chuyển hàng hoá.

Bước 3 - Ký hợp đồng, đặt hàng (Nếu cần): Khi được yêu cầu bổ sung từ 2 phía, TRUNGTAMTHUONGMAI và Quí khách hàng sẽ làm báo giá, đặt hàng (Với chức năng tạo và in báo giá, đơn đặt hàng tự động có trên website như đã nói ở trên) và có thể cả hợp đồng/ thanh lý chính thức và gửi theo đường fax, bưu điện cho quí khách, hai bên sẽ xác nhận đặt hàng, kí hợp đồng và gửi lại cho nhau!

Bước 4 - Tiến hành thanh toán TRUNGTAMTHUONGMAI chuyển hàng và thông báo nhận hàng

+ Thủ tục thanh toán, quí khách có thể lựa chọn 1 trong những hình thức thanh toán thuận lợi và nhanh chóng nhât đối với quí khách và thông báo cho chúng tôi về việc thanh toán này (Quí khách có thể fax giấy chuyển tiền - uỷ nhiệm chi cho chúng tôi).

+ Ngay sau khi xác nhận được điện chuyển tiền, chúng tôi tiến hành giao hàng ngay cho khách hàng, ngoài ra khi giao hàng chúng tôi cũng fax lại biên bản giao hàng ghi rõ hàng hoá, số lượng, qui cách chủng loại xác nhận với người mua, tên, số điện thoại đơn vị giao nhận hàng để người mua hàng tiện liên hệ nhận hàng trong trường hợp hàng đến chậm - đối với hàng có trị giá lớn chúng tôi tiến hành đóng dấu, niêm phong, chụp ảnh lại cách thức hàng hóa đã được niêm phong và gửi cho người mua hàng để tiện kiểm tra khi nhận hàng dễ dàng cho quí khách hàng có thể kiểm tra và chứng minh rằng hàng không bị thay đổi nội dung khi vận chuyển, đồng thời thông báo cho người mua thời gian dự kiến hàng sẽ tới tay người mua hàng, như vậy người mua hàng sẽ yên tâm rằng hàng hoá đã được giao và chuẩn bị, thu xếp nhận hàng sớm!

+ Quí khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới việc chúng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, niêm phong đã bị thay đổi, thì quí khách hãy lập biên bản ngay khi nhận hàng với đơn vị hoặc người chuyển phát và thông báo ngay cho TRUNGTAMTHUONGMAI để cùng phối hợp xử lý.

+ Trong mọi trường hợp như vậy, quí khách không phải chịu bất kì trách nhiệm nào liên quan tới việc hàng hoá bị thay đổi, thất lạc, không đảm bảo về chất lượng và đủ số lượng trong quá trình vận chuyển hàng hoá tới địa điểm nhận hàng của quí khách.

Phương thức bán hàng của chúng tôi

Để thuận tiện trong quá trình giao dịch,chúng tôi xin giới thiệu một số thông tin chi tiết để Quý khách tham khảo trước khi đặt hàng nhằm giúp Quý khách mua hàng nhanh chóng và thuận lợi.

- Giá bán hàng của TRUNGTAMTHUONGMAI thường là thấp với giá bán trên thị trường và đã bao gồm VAT. Đối với một số mặt hàng được bán bằng đồng đô la Mỹ, quý khách có thể thanh toán bằng tiền Việt quy đổi theo tỉ giá ngân hàng ngoại thương vào thời điểm đặt hàng. Nếu quí khách thấy rằng giá của chúng tôi có sự sai lệch hoặc cao hơn giá thị trường, quí khách có quyền sử dụng Chính sách hoàn tiền chênh lệch để yêu cầu chúng tôi hoàn lại tiền chênh lệch do giá bán cao hơn giá thị trường

- Đối với những mặt hàng có thể giao ngay trong ngày và với địa chỉ giao hàng trong thành phố nơi có kho hàng hóa, TRUNGTAMTHUONGMAI sẽ giao hàng trong vòng 2-6 giờ kể từ khi Quý khách đặt hàng. Tuy nhiên tùy vào từng đơn hàng cụ thể, TRUNGTAMTHUONGMAI sẽ giao hàng sớm hơn hoặc có thể giao ngay cho Quý khách.

- Đối với những đơn đặt hàng sau 18h sẽ được giao hàng vào sáng ngày hôm sau.

- Trừ các ngày nghỉ Lễ, Tết, TRUNGTAMTHUONGMAI luôn sẵn sàng phục vụ giao hàng cho Quý khách từ 8:30 – 19:00 hàng ngày.

- Thông thường, TRUNGTAMTHUONGMAI chỉ phục vụ bán hàng và giao hàng miễn phí cho khách hàng ở các quận nội thành thuộc khu vực TP. Hà nội. Quý khách ở xa xin vui lòng kiểm tra kĩ thông tin về cước phí (Theo từng hình thức giao hàng khác nhau Dịch vụ, vận chuyển, Giao nhận) trong phần thông tin của từng sản phẩm - đối với trường hợp không có khuyến mại vận chuyển miễn phí đi các tỉnh xa hoặc toàn quốc, Quí khách có thể kiểm tra cước phí online đối với từng chủng loại sản phẩm hoặc cả đơn hàng, Quí khách có nhu cầu vận chuyển đặc biệt hoặc cần tư vấn xin vui lòng liên hệ với TRUNGTAMTHUONGMAI để được tư vấn hình thức vận chuyển với mức cước phù hợp nhất, TRUNGTAMTHUONGMAI sẽ sẵn sàng phục vụ với chi phí giao hàng hợp lý nhất.

- Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. TRUNGTAMTHUONGMAI có quyền kiểm tra các thông tin này và có quyền từ chối đăng kí tài khoản không xác định rõ danh tính cũng như hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng, chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc v.v .. vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

Quý khách cần biết thêm thông tin chi tiết hoặc có yêu cầu gì, xin vui lòng Liên hệ với chúng tôi

Cuối cùng xin lưu ý Quí khách về: 4 cách thức dễ dàng để đặt mua hàng tại TRUNGTAMTHUONGMAI

1. Truy nhập trang web http://www.trung tamthuongmai.vn và gửi đơn đặt hàng online - thời gian online 24/24 giờ

2. Gọi tới số ĐT: 84.4.5583754/1900561278 từ 8h30sáng tới 5h30 chiều - thứ 2 tới thứ 7 trong tuần

3. Truy nhập vào website in đơn đặt hàng và fax tới số fax: 84.4.5573854 - thời gian online 24/24 giờ

4. Ghé thăm cửa hàng: Số 346 Nguyễn Huy Tưởng - Quận Thanh Xuân - Hà nội

Thời gian làm việc tại văn phòng: Từ 8h30 sáng tới 5h30 chiều, tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 tới thứ 7, trừ Chủ nhật, ngày lễ theo qui định của nhà nước